Nous vous recommandons la lecture d’un ouvrage de Marshall ROSENBERG intitulé « La Communication Non Violente au quotidien ». Cette lecture vous donnera des clés pour gérer efficacement des situations conflictuelles tant dans la sphère personnelle que professionnelle.
Marshall ROSENBERG est un psychologue américain inspiré par Carl Rogers et Gandhi. Il pense que la paix repose sur le langage et est à l’origine d’un processus de communication appelé CNV (Communication Non Violente).
Une des idées du processus est de dire que nos émotions sont reliées à nos besoins. Si une émotion est agréable, notre besoin est satisfait. Si elle est désagréable, le besoin n’est pas satisfait. Et c’est là que ça devient intéressant!
Nous avons le plaisir de partager avec vous une matrice qui recense les émotions principales et les besoins qui peuvent y être associés, en espérant que cela sera utile.
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